Teknisk support og servicespørgsmål

Har du spørgsmål om et spil, kan du skrive til vores spil-support, eller om Nintendo-hardware, der er ikke længere virker, som det skal, kan du tage kontakt til vores serviceafdeling. Nederst på siden finder du en formular, du kan udfylde direkte til vores servicecenter!

Spil-support

Sidder du fast i et Nintendo-spil og har brug for hjælp til at komme videre, eller har du andre spørgsmål til spil, så er du velkommen til at sende en mail til vores spil-support (supportdk@bergsala.dk).

Når du beder om hjælp til et spil, er der et par tommelfingerregler, du bør følge, der gør det muligt for dig at modtage den bedste vejledning:

1. Kontrollér, at du har skrevet hele din e-mail-adresse

2. Skriv hvilken maskine, du spiller på, fx Nintendo DS

3. Skriv hvilket spil, det drejer sig om, samt hvilken bane, osv.

Jo mere grundigt og præcist du beskriver dit spilproblem, desto bedre kan vi hjælpe dig!

Importerede Wii- og Nintendo-konsoller med forkert oplader/stømforsyning

Har du købt en Nintendo DS- eller Wii-konsol og opdaget, at opladeren/strømforsyningen, der fulgte med ikke er beregnet for det danske marked?
Klik her for mere information!

NB! Elgiganten ombytter i øjeblikket fejlbehæftede strømforsyninger til Wii-konsoller. Bergsala A/S gør i denne forbindelse opmærksom på, at der er tale om uoriginale strømforsyninger og ikke fejlbehæftede Nintendo-produkter. De uoriginale produkter er af mærket Wü - IKKE Wii. - juni 2010

Garanti og reparationer

Hvis dit Nintendo-produkt ikke fungerer på grund af en produktionsfejl, har du mulighed for at aflevere produktet til reparation i butikken, hvor du har købt det. Forudsætningen er, at det sker inden for garantiperioden og at kvitteringen kan vises.

Hvis skaden ikke er sket på grund af produktionsfejl, eller hvis garanti-perioden er udløbet, kan du mod betaling få dit Nintendo-produkt repareret af vores serviceafdeling. Aftale herom skal først træffes med Bergsala Servicecenter (via formularen herunder eller tlf. 70 25 60 80).

Bliver I enige om, at produktet kan repareres, sendes det med pakkepost med tydelig afsender til denne adresse:

Bergsala Servicecenter
Prags Boulevard 49, opgang 5, 3. sal
2300 København S